Suport clienți
Suntem mereu aproape de clienții noștri
Asistență tehnică
Oferim suport tehnic complet pentru instalarea și utilizarea tablourilor electrice pentru piscine. Echipa noastră este disponibilă pentru consultanță prin telefon, e-mail sau intervenții la fața locului, în funcție de complexitatea proiectului.
Atunci când apare o problemă, un specialist AQUA CORE analizează rapid situația și propune soluția potrivită. Clienții pot beneficia de asistență de la distanță pentru setarea parametrilor de funcționare, actualizarea softului sau diagnosticarea erorilor. În cazul în care este necesară prezența unui tehnician, programăm vizita în cel mai scurt timp.
Ne asigurăm că fiecare client înțelege modul de funcționare al panoului electric și punem la dispoziție ghiduri detaliate, astfel încât utilizarea să fie simplă și sigură.
Mentenanță & service
Pentru a prelungi durata de viață a echipamentelor, recomandăm efectuarea unei mentenanțe preventive cel puțin o dată pe an. Echipa noastră verifică funcționalitatea tuturor componentelor: siguranțe, contactori, senzori, module de control și conexiuni electrice.
În cazul apariției unei defecțiuni, intervenim rapid cu piese originale și personal calificat. Obiectivul nostru este să prevenim opririle neplanificate și să menținem tablourile electrice în stare optimă. Un contract de service cu AQUA CORE înseamnă siguranță, eficiență energetică și suport permanent.
Garanție & piese de schimb
Toate produsele AQUA CORE beneficiază de garanție conform normelor europene. În perioada de garanție, eventualele reparații sunt efectuate fără costuri suplimentare pentru client.
După expirarea garanției, asigurăm service contra cost și furnizăm piese de schimb originale: siguranțe, contactori, senzori, module PLC și alte componente necesare. Disponibilitatea rapidă a pieselor garantează că timpul de întrerupere al sistemului va fi minim.
Training & documentație
Știm cât de important este ca personalul care operează piscina să fie instruit corect. De aceea, oferim sesiuni de training personalizat, în care explicăm modul de utilizare al tabloului electric, interpretarea mesajelor de pe display și pașii de întreținere zilnică.
Punem la dispoziție manuale tehnice detaliate și ghiduri de utilizare, traduse și adaptate pentru fiecare client. Astfel, personalul responsabil de piscină are toate informațiile necesare pentru a opera echipamentele în condiții de siguranță maximă.